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Eliminación de datos del usuario

En Dihitec Software Comercial respetamos tu derecho a controlar tu información. Esta página explica cómo solicitar la eliminación de los datos personales que mantenemos sobre ti, incluyendo aquellos obtenidos a través de integraciones con plataformas como Meta (Facebook/Instagram), Google u otras.

Última actualización: 2 de junio de 2026

1. Qué datos podemos tener sobre ti

• Datos de contacto que nos proporcionaste (nombre, correo, teléfono, empresa).
• Mensajes y comunicaciones intercambiadas con nuestro equipo.
• Información básica de perfil que recibimos cuando inicias sesión o interactúas con nosotros a través de plataformas de terceros con tu autorización.
• Datos técnicos de navegación (IP, dispositivo, cookies).

2. Cómo solicitar la eliminación

Tienes dos formas de solicitar la eliminación de tus datos:

Opción A · Por correo electrónico (recomendado)

1. Envía un correo a contacto@dihitec.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos".
2. Incluye en el cuerpo del mensaje:
   • Nombre completo.
   • Correo electrónico con el que nos contactaste.
   • Plataforma de origen, si aplica (por ejemplo: Facebook, Instagram, Google, sitio web, formulario de contacto).
   • Cualquier identificador de usuario que conozcas.
3. Verificaremos tu identidad y daremos respuesta en un plazo máximo de 30 días calendario.

Opción B · Desde la plataforma de origen

Si fuiste vinculado a Dihitec a través de una integración con Meta (Facebook/Instagram), Google u otra red, puedes revocar el acceso desde la configuración de esa plataforma. Una vez revocado el acceso, Dihitec procederá a eliminar los datos asociados conforme a su política.

• Facebook: Configuración → Aplicaciones y sitios web → Eliminar.
• Instagram: Configuración → Sitios web y aplicaciones → Activas → Eliminar.
• Google: Cuenta de Google → Seguridad → Acceso de terceros → Quitar acceso.

3. Qué ocurre después de tu solicitud

• Eliminamos o anonimizamos los datos personales asociados a tu perfil en nuestros sistemas operativos.
• Notificamos a los proveedores tecnológicos que tratan datos por cuenta de Dihitec para que también procedan a su eliminación.
• Conservamos únicamente la información estrictamente necesaria para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, registros contables o tributarios), por el tiempo que la ley exija.
• Te enviamos una confirmación por correo electrónico una vez completado el proceso.

4. Tiempos de respuesta

El tiempo estimado de respuesta es de hasta 30 días calendario desde la recepción de la solicitud verificada. Si necesitamos un plazo adicional por la complejidad técnica de la eliminación, te lo informaremos antes del vencimiento de ese plazo.

5. Identificadores para integraciones

Si Dihitec actúa como aplicación dentro de una plataforma de terceros, este endpoint puede ser registrado como URL de instrucciones de eliminación de datos del usuario:

• URL pública: https://dihitec.com/eliminacion-datos
• Correo de contacto: contacto@dihitec.com

6. Contacto

Si tienes preguntas sobre este proceso o no recibiste respuesta dentro del plazo, escríbenos a contacto@dihitec.com. Estamos para ayudarte.